连接客户与合作伙伴,构建互动服务生态

易企办的服务门户专为加强企业与客户、合作伙伴以及供应商等外部关系的服务连接而设计,提供一站式的互动体验。

连接、交流、解决:一站式服务体验

外部用户可以轻松访问必要的企业资源、提交和跟踪服务请求、获取实时支持以及分享反馈,实现与企业的有效沟通和协作!

利用服务门户,打造企业竞争优势

在数字化转型的浪潮中,服务门户成为企业提升服务效率、加强客户关系和构建竞争优势的关键工具。

易企办的服务门户提供了一个集中化的平台,让企业能够有效管理与客户、合作伙伴和供应商等外部关系的互动,实现服务的自动化和个性化。

通过实施服务门户,企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出,提升客户满意度和忠诚度,加速业务增长。
增强客户服务体验

通过易企办服务门户,客户可以随时随地访问服务和支持,快速解决问题,提升满意度和忠诚度。

更好的进行内外部业务的协同

服务门户加强了企业与客户、合作伙伴之间的沟通和协作,优化了业务流程,提高了运营效率。

基于企业品牌形象的个性化服务

易企办允许企业根据自己的品牌形象定制服务门户,提供个性化服务,加深客户的品牌认知。

提供更加安全的数据和服务保障

采用先进的安全技术保护服务门户中的数据交换,确保客户和企业数据的安全性。

易企办服务门户的核心功能特性

易企办服务门户通过一系列创新功能特性,为企业提供了一个强大的自助服务和协作平台,旨在优化客户体验和提升内外部业务的协同效率。

无代码构建能力

利用易企办的可视化设计功能,用户可以享受到无代码构建服务门户的便捷性。

这意味着无需深厚的编程知识,任何用户都能通过拖拽组件、选择模板等简单操作,快速构建出既美观又功能全面的服务门户。

这大大降低了企业实施自助服务平台的技术门槛和开发成本,使得定制化服务变得触手可及。

可以配置企业自己的域名

通过易企办,企业可以为其服务门户配置独立的自定义域名,这一功能不仅加强了企业的网络品牌形象,还提升了客户访问服务门户时的信任感和专业印象。

自定义域名使得服务门户更加符合企业的品牌策略,同时提高了用户体验和品牌认知度。

精细的数据控制与权限设置

易企办的数据控制功能允许企业精细管理哪些业务数据可以对外开放,以及谁可以访问这些数据。

通过设置独立的访问权限,企业能够确保数据的安全性和隐私性,防止敏感信息泄露。

这种灵活的数据控制机制,为企业提供了高度的数据安全保障和合规性。

灵活的用户认证与自定义登录

易企办支持为外部用户提供独立的用户认证和登录入口,企业可以根据自身需求自定义登录方式,包括社交媒体登录、单点登录(SSO)等多种形式。

这不仅增加了服务门户的安全性,也提供了更加便捷和个性化的用户体验,使得用户在访问服务门户时感到更加舒适和方便。

创建多个服务门户以满足广泛协同

企业可以利用易企办创建多个服务门户,针对不同的客户群体、合作伙伴或供应商设计专属的服务体验。

这种能力使得企业能够为不同的外部用户群体提供定制化的服务和协作平台,有效满足各方面的特定需求和偏好,进一步优化企业与外部合作方的互动和服务质量。

多场景业务应用加速合作与成长

易企办服务门户通过其灵活和强大的功能,为不同的外部用户群体提供了广泛的业务应用场景,从客户支持到供应链管理,再到合作伙伴和渠道商协作。

客户支持中心

为客户提供一个集中的平台,用于查询常见问题解答、提交服务请求、跟踪问题解决状态,并访问知识库。这有助于提高客户满意度和自助服务的效率。

合作伙伴协同平台

创建一个专门为合作伙伴设计的服务门户,便于合作伙伴获取必要的营销资料、产品信息、合作协议和销售工具,加强合作伙伴关系,促进业务共同成长。

供应商管理系统

提供一个服务门户,供应商可以在其中管理订单、提交发票、更新库存信息以及跟踪付款状态。这样可以优化供应链管理,提升整体运营效率。

渠道商订货平台

为渠道商提供一个自助服务门户,使其能够轻松下单、查看产品目录、获取促销信息和管理订单。通过提供这些工具,企业可以加强与渠道商的合作并提高销售效率。

技术支持和维护门户

为客户和合作伙伴提供技术支持请求提交、故障报告、以及获取解决方案的平台。同时,提供软件更新和补丁下载,确保用户系统的安全性和最新性。

培训和认证中心

通过服务门户提供在线培训资源、课程注册、考试安排和认证管理,支持客户、合作伙伴和供应商的持续学习和发展。这有助于提高外部用户群体的专业水平和服务质量。

常见问题解答

您可以找到关于易企办服务门户一些常见问题及其解答。我们汇集了用户最关心的问题,旨在帮助您更快地了解易企办。
易企办服务门户是什么?

易企办服务门户是旨在为客户、供应商、合作伙伴和员工提供单一访问点的安全应用网关,以便他们可以访问公司的产品、服务和信息。它们允许用户与组织的应用程序和数据进行个性化和高效的交互。

谁被视为门户用户?

门户用户是指任何访问和与易企办服务门户互动的人,包括客户、供应商、合作伙伴和员工。每个用户在门户中可以有自己的一套权限和访问级别。

我可以用易企办构建哪些类型的服务门户?

易企办支持创建各种服务门户,包括客户门户、供应商门户、合作伙伴门户和员工门户。每种门户类型都可以定制以满足特定的业务需求。

易企办使用哪些认证机制?

易企办提供多种认证机制,包括与您的身份提供者安全集成的单点登录(SSO),确保用户可以使用他们现有的凭证登录门户。

不同的门户类型是如何工作的?

每种门户类型服务于特定受众(客户、供应商、合作伙伴或员工),并提供对应用程序、资源和服务的定制访问。易企办允许您根据每种用户独特的需求设计和定制每种门户类型。

门户用户需要每次都手动添加吗,还是有导入用户的选项?

易企办提供了用户管理的灵活性。您可以单独添加门户用户,也可以批量导入用户,这使得用户的高效入职成为可能。对于大规模部署尤其有用。

易企办服务门户中的权限如何设置?

易企办提供了对权限的精细控制,允许您定义谁可以访问特定的门户功能和数据。您可以在个人用户、群组或角色级别设置权限,以确保数据安全和访问控制。

易企办服务门户的登录页面可以完全自定义吗?

是的,易企办允许您完全自定义服务门户的登录页面。您可以设计它以符合您的品牌身份,并提供无缝的用户体验。

我可以让我的客户注册门户吗?

是的,您可以配置您的易企办服务门户,允许客户注册并创建自己的账户。这一功能简化了新用户的入职流程。

作为管理员,我可以管理或重置门户用户的密码吗?

是的,易企办赋予管理员设置或重置门户用户密码的能力,确保顺畅的访问管理。